Politique de Confidentialité
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Article 1 — Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur granolove.ma est : Granolove 📧 contact@granolove.ma 📱 +212675064000 🇲🇦 Maroc*
Article 2 — Données collectées Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
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Données de livraison : • Adresse postale complète • Ville et code postal
Données de navigation : • Adresse IP • Type de navigateur • Pages visitées • Durée de visite
Données de transaction : • Historique des commandes • Méthode de paiement choisie • Montant des transactions*
Article 3 — Finalités du traitement Vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
✅ Traitement et suivi de vos commandes ✅ Livraison de vos produits à l'adresse indiquée ✅ Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, livraison) ✅ Service après-vente et gestion des réclamations ✅ Amélioration de notre site et de nos services ✅ Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement) ✅ Respect de nos obligations légales et comptables*
Article 4 — Base légale du traitement Le traitement de vos données personnelles est fondé sur : • L'exécution du contrat de vente lorsque vous passez une commande • Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales • Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site • Le respect de nos obligations légales*
Article 5 — Durée de conservation Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
• Données de commande : 5 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations légales comptables • Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité • Données de navigation : 13 mois maximum • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement*
Article 6 — Partage des données Granolove ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être partagées avec :
• Nos transporteurs partenaires (Amana, Aramex, etc.) — uniquement pour assurer la livraison de vos commandes • Notre plateforme e-commerce YouCan — pour la gestion technique de la boutique • Nos prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions
Ces partenaires sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée, uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées.*
Article 7 — Sécurité des données Granolove met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Vos données de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.*
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Article 9 — Vos droits Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous ✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ✅ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ✅ Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ✅ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ✅ Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous : 📧 contact@granolove.ma 📱 WhatsApp : +212675064000
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Votre désinscription sera prise en compte dans un délai de 48 heures.*
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Article 12 — Modifications de la politique Granolove se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.*
Article 13 — Contact Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
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Dernière mise à jour : Mai 2025 Cette politique de confidentialité est effective à compter de sa date de publication sur granolove.ma"