Conditions d'utilisation

En passant commande sur granolove.ma, vous acceptez les présentes conditions : 

Article 1 — Présentation de la boutique Le site granolove.ma est une boutique en ligne exploitée par Granolove, spécialisée dans la vente de granolas artisanaux 100% naturels, fabriqués au Maroc. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Article 2 — Produits Nos produits sont des denrées alimentaires artisanales préparées avec des ingrédients 100% naturels, sans additifs ni conservateurs. Les photos des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final en raison du caractère artisanal de notre fabrication. Granolove s'engage à maintenir la qualité et la composition de ses recettes, et à informer ses clients de tout changement d'ingrédients.*

Article 3 — Prix et paiement Tous les prix affichés sur granolove.ma sont exprimés en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Granolove se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants : • Paiement à la livraison (Cash) • Paiement par carte bancaire (CMI) • Virement bancaire sur demande*

Article 4 — Commandes Toute commande passée sur granolove.ma est ferme et définitive après confirmation. Granolove se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste, ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement si un paiement a été effectué. Une confirmation de commande vous sera envoyée par message WhatsApp ou email après validation de votre achat.*

Article 5 — Livraison Granolove assure la livraison partout au Maroc via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrables après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les régions et les conditions des transporteurs. Granolove ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, jours fériés). Les frais de livraison sont de 30 DH pour toute commande. La livraison est offerte pour toute commande de 1kg et plus.*

Article 6 — Réception et vérification À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis et de son contenu en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, par WhatsApp au +212675064000 ou par email à contact@granolove.ma, en joignant des photos du colis et des produits concernés.*

Article 7 — Retours et remboursements En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants : • Produit endommagé à la réception • Erreur de produit de notre part • Produit non conforme à la commande Tout retour doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Les produits ouverts ne peuvent en aucun cas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. En cas de retour accepté, Granolove procèdera au remplacement du produit ou au remboursement intégral selon votre préférence.*

Article 8 — Propriété intellectuelle L'ensemble des éléments présents sur granolove.ma — logo, nom de marque, visuels, descriptions, photos, textes — sont la propriété exclusive de Granolove et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.*

Article 9 — Responsabilité Granolove s'engage à fournir des produits de qualité, préparés dans le respect des normes d'hygiène alimentaire. Cependant, Granolove ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique liée à la consommation de ses produits. Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients avant toute commande, notamment en cas d'allergie connue aux noix, au gluten, au miel ou à tout autre ingrédient présent dans nos recettes.*

Article 10 — Service client Pour toute question, réclamation ou information complémentaire, notre équipe est disponible : 📱 WhatsApp : +212675064000 📧 Email : contact@granolove.ma 📸 Instagram : @granolove.ma Du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Article 11 — Modifications Granolove se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient au client de les consulter régulièrement.*

Dernière mise à jour : Mai 2025 En passant commande sur granolove.ma, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions.